Come vi scrissi all'inizio da quasi 4 anni lavoro nel mondo della telefonia, le "ossa" me le sono fatte facendo il commerciale per un famosissimo gestore e li ho imparato buona parte di quello che so!!!
Lavorare in questo mondo è sicuramente affascinante ma visto che non è tutto oro cio' che luccica è necessario sapere come vanno le cose per chi come me era/è solo un semplice agente di commercio.
Io ho avuto la fortuna di imparare questo lavoro con una persona seria che mi ha insegnato ad essere onesta con i clienti, che mi ha fatto capire che un contratto firmato con l'inganno non porta nulla di buono perchè prima o poi ti si ritorce contro...purtroppo di persone così non se ne trovano molte e mio malgrado ho incontrato elementi il cui unico scopo era guadagnare ad ogni costo e che incitavano alla vendita fatta con qualsiasi mezzo!
Entrare nel mondo della telefonia è semplice, il difficile è riuscire a lavorare mantenendo saldi i propri principi, senza lasciarsi attrarre dalla vendita facile.
Purtroppo è sempre piu' difficile trovare un commerciale onesto e ormai siamo tutti un po' esausti di gente che ci riempie la testa di numeri e ci fa promesse che non possono essere mantenute...
Se nelle vostre ambizioni c'è la voglia di lavorare per una compagnia telefonica ricordate che è fondamentale sapere tariffe, modelli dei telefoni, promozioni e normative ma c'è una cosa ancora piu' importante ed è la coerenza e l'onestà, ricordiamoci che ci mettete la faccia e che nel 99% dei casi lavorerete nella vostra zona di residenza e non è il massimo essere riconosciuti per strada a causa delle fregature che avete rifilato ai clienti!!!!
Non scoraggiatevi e non arrendetevi se qualcuno piu' spregiudicato di voi e soprattutto disonesto mette in dubbio il vostro operato, vi posso assicurare che rinunciare a fare un lavoro che amate per colpa di queste persone comporta rimpianti a non finire e rientrare in gioco poi è più difficile.
Se volete informazioni piu' precise o suggerimenti mirati per cominciare questo lavoro resto a disposizione!!!
Alla prossima!!!
08/04/11
black berry mon amour
Ebbene si, lo ammetto sono letteralmente dipendente da questa marca di telefoni, per chi li utilizza a scopo lavorativo sono migliori di Nokia, Mac, Htc o qualsiasi altro telefono!
Il servizio E-Mail che abbiamo sul BB è in assoluto il più intuitivo, veloce e funzionale di tutti!!!
Con alcuni modelli è addirittura possibile modificare gli allegati formato excel e word e reinviarli!!!
Metto qualche foto dei modelli più conosciuti!!!
Nei link utili trovate il sito della Blackberry dove potrete sapere quali sono le ultime novita, le caratteristiche tecniche dei vari dispositivi, le applicazioni disponibili (freeware o a pagamento) e tantissime altre informazioni!!!!
A presto
Il servizio E-Mail che abbiamo sul BB è in assoluto il più intuitivo, veloce e funzionale di tutti!!!
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Metto qualche foto dei modelli più conosciuti!!!
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A presto
tim, vodafone, wind, h3g... chi scegliere!!!
Viviamo in una giungla, per quello che riguarda la telefonia poi, i gestori sono belve agguerrite che combattono a colpi di centesimi!
Ma quando dobbiamo scegliere a chi affidarci quali sono le basi su cui orientarci?
Cominciamo col farci delle domande:
La zona in cui viviamo e lavoriamo ha una buona copertura di rete? (ricordate che ormai per buona copertura intendiamo UMTS...)
Cosa dobbiamo fare col nostro telefono? (telefonare e mandare sms o anche leggere e rispondere alle mail e consultare internet)
Quanto tempo passiamo al telefono?
Il nostro lavoro ci porta a spostarci di continuo o il nostro ufficio è la nostra seconda casa?
Vogliamo che il telefono dell'ufficio/azienda parli col nostro/i cellulare al minor costo possibile?
Rispondendo a tutte queste domande possiamo cominciare a fare una prima scrematura!!!
Come credo tutti sappiate la copertura sul territorio nazionale è garantita in primis da Tim, al secondo posto troviamo Vodafone, a seguire Wind e H3G.
Se la possibilita di navigare in internet per noi è una necessità e dobbiamo poterlo fare praticamente ovunque la classifica si modifica in questo modo: H3G (prezzi buoni, navigazione ottima), Vodafone (prezzi più alti, navigazione buona) Tim (stessi prezzi di Vodafone, minori garanzie) e infine Wind (prezzi buoni, minori garanzie)
Vogliamo integrazione tra fisso e mobile? Apparte H3G, tutti gli altri gestori sono in grado di offrire questo servizio, ovviamente Tim/telecom sono i fondatori, per anni addirittura sono stati l'unica nostra possibilita (c'è da dire che hanno abusato e stanno tutt'ora abusando di questa cosa)!!!
Wind offre un servizio simile a Tim con costi decisamente piu' bassi (il difficile con Wind/infostrada è decidere di cambiare gestore...sono poco propensi a lasciare andare le loro numerazioni di rete fissa, infrangendo spesso le norme stabilite dall'authority), Vodafone, da buona Anglosassone, si è orientata verso una tecnologia totalmente diversa basata sul VOIP e propone un'idea di integrazione fisso/mobile totalmente innovativa (i prezzi non sono bassissimi e c'è ancora qualche "dettaglio" tecnico da sistemare prima di poter dire che il servizio sia garantito)!!!
A livello di terminali è difficile fare una classifica poiché ormai sono praticamente tutti allineati...
Servizio clienti??? Vodafone regna sovrana, ottimo il loro servizio clienti, l'unica finora a fornire un servizio di assistenza dedicata, un po' difficoltoso trovare il modo di parlare con l'operatore ma poi ne vale la pena! In Tim la maleducazione e l'ignoranza regnano sovrane, H3G...servizio clienti a pagamento....roba da Garante per le telecomunicazioni...Wind...ma voi ci siete mai riusciti a parlare con un operatore? è un labirinto irto di tranelli e pericoli, la voce guida diventa la tua peggior nemica...
Queste più o meno le caratteristiche piu' rilevanti per orientare la nostra scelta su un gestore rispetto ad un altro!!!
Ovviamente attendo vostri commenti, consigli e proposte sui prossimi argomenti da trattare!!!
Ma quando dobbiamo scegliere a chi affidarci quali sono le basi su cui orientarci?
Cominciamo col farci delle domande:
La zona in cui viviamo e lavoriamo ha una buona copertura di rete? (ricordate che ormai per buona copertura intendiamo UMTS...)
Cosa dobbiamo fare col nostro telefono? (telefonare e mandare sms o anche leggere e rispondere alle mail e consultare internet)
Quanto tempo passiamo al telefono?
Il nostro lavoro ci porta a spostarci di continuo o il nostro ufficio è la nostra seconda casa?
Vogliamo che il telefono dell'ufficio/azienda parli col nostro/i cellulare al minor costo possibile?
Rispondendo a tutte queste domande possiamo cominciare a fare una prima scrematura!!!
Come credo tutti sappiate la copertura sul territorio nazionale è garantita in primis da Tim, al secondo posto troviamo Vodafone, a seguire Wind e H3G.
Se la possibilita di navigare in internet per noi è una necessità e dobbiamo poterlo fare praticamente ovunque la classifica si modifica in questo modo: H3G (prezzi buoni, navigazione ottima), Vodafone (prezzi più alti, navigazione buona) Tim (stessi prezzi di Vodafone, minori garanzie) e infine Wind (prezzi buoni, minori garanzie)
Vogliamo integrazione tra fisso e mobile? Apparte H3G, tutti gli altri gestori sono in grado di offrire questo servizio, ovviamente Tim/telecom sono i fondatori, per anni addirittura sono stati l'unica nostra possibilita (c'è da dire che hanno abusato e stanno tutt'ora abusando di questa cosa)!!!
Wind offre un servizio simile a Tim con costi decisamente piu' bassi (il difficile con Wind/infostrada è decidere di cambiare gestore...sono poco propensi a lasciare andare le loro numerazioni di rete fissa, infrangendo spesso le norme stabilite dall'authority), Vodafone, da buona Anglosassone, si è orientata verso una tecnologia totalmente diversa basata sul VOIP e propone un'idea di integrazione fisso/mobile totalmente innovativa (i prezzi non sono bassissimi e c'è ancora qualche "dettaglio" tecnico da sistemare prima di poter dire che il servizio sia garantito)!!!
A livello di terminali è difficile fare una classifica poiché ormai sono praticamente tutti allineati...
Servizio clienti??? Vodafone regna sovrana, ottimo il loro servizio clienti, l'unica finora a fornire un servizio di assistenza dedicata, un po' difficoltoso trovare il modo di parlare con l'operatore ma poi ne vale la pena! In Tim la maleducazione e l'ignoranza regnano sovrane, H3G...servizio clienti a pagamento....roba da Garante per le telecomunicazioni...Wind...ma voi ci siete mai riusciti a parlare con un operatore? è un labirinto irto di tranelli e pericoli, la voce guida diventa la tua peggior nemica...
Queste più o meno le caratteristiche piu' rilevanti per orientare la nostra scelta su un gestore rispetto ad un altro!!!
Ovviamente attendo vostri commenti, consigli e proposte sui prossimi argomenti da trattare!!!
07/04/11
Le regole d'oro per un contratto perfetto
Inauguro questo blog con una piccola lista di semplici regole da seguire per avere un contratto di telefonia mobile senza sorprese!
Lavoro nel mondo della telefonia da quasi 4 anni, per molto tempo mi sono occupata della sottoscrizione dei contratti alle aziende.
l'idea di questo blog nasce dalla volontà di rendere noto a tutti quelli che sono dei piccoli accorgimenti per destreggiarsi meglio nel mondo della telefonia.
Ovviamente parleremo anche di tariffe, di telefoni di ultima generazione, di normartive e di tutto quello che sarà oggetto di interesse per voi.
Ma ora veniamo a noi.
Immaginate di essere in procinto di cambiare gestore o di attivare addirittura una nuova sim, cosa dovete sapere e cosa dovete chiedere al simpatico tizio che vi sta riempiendo la testa di promesse e numeri e che sta usando tutto il suo charme pur di convincervi che la sua proposta è la migliore?
1) quanto dura un contratto?
Il contratto ha validità biennale.
2) le tariffe che vi propongono vengono SEMPRE illustrate al netto di IVA e TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA (per comodità da adesso la chiameremo TCG)
3) cos'è la TCG? Perchè va pagata?
La TCG è una imposta statale che l'utente paga tramite fattura telefonica, tale imposta permette al titolare del contratto di detrarre la spesa telefonica ai fini fiscali!
4) ti regalo un cellulare!!!!
questa è forse la frase che fa brillare gli occhi alla maggiorparte di noi ed è quanto di piu' falso abbiate mai sentito...nessuno vi regala nulla, il cellulare lo pagate eccome!!! Nei famosi pacchetti (bundle in gergo tecnico) il cellulare che promettono di regalarvi in realtà ha una sua piccola rata accorpata nel canone che pagate ogni mese!!!
5) Come vengono calcolate le penali in caso di recessione anticipata del contratto?
Le penali sono stabilite dal gestore in base ai servizi sottoscritti da voi e ai telefoni/internet key/mini pc di cui siete stati forniti!! facciamo un esempio: avete sottoscritto un contratto che prevede che voi usufruiate di TOT minuti al mese di telefonate, X sms, servizio di e-mail e un cellulare...bene ogni singolo pezzetto del vostro contratto nel momento in cui decidete di cambiare gestore o disattivare la sim prima della scadenza acquisterà un valore, sommati tutti i pezzetti insieme avrete l'importo della vostra penale ( es: voce 50 euro, sms 20 euro, e-mail 30 euro, telefono 100 euro...tot 200 euro di penale!)
6) Le sim ricaricabili pagano la TCG?
Assolutamente no!!! Questo è anche il motivo per cui ai fini di detraibilità sono regolamentate diversamente!
7) Se cambio gestore, il nuovo gestore mi rimborsa la penale del vecchio...
Ormai abitudine radicata di tutti i gestori per convincere i clienti a cambiare ma spesso spiegata male nel suo iter burocratico. Per vedervi rimborsare la penale dovrete in primo luogo pagarla conservando la ricevuta di pagamento e la fattura dove viene dichiarato l'importo da versare, poi dovrete inviare il tutto al nuovo gestore che vi rimborserà l'importo rateizzato in più fatture sotto forma di sconto sul traffico da voi effettuato.
8) posso usare il cellulare per navigare su internet?
si potete farlo ma ATTENZIONE!!! Se non avete sottoscritto un piano dove siano previsti tot Mb di navigazione rischiate di vedervi arrivare una fattura esorbitante, navigare nel Wap infatti rischia di diventare un passatempo davvero dispendioso se non ne conosciamo bene regole e funzionamento!
Queste sono le informazioni che è necessario avere nel momento in cui ci accingiamo a firmare un contratto!!
Se avete domande particolari, se c'è un argomento di particolare interesse chiedete pure, esploreremo insieme il tentacolare mondo della telefonia!!!
Lavoro nel mondo della telefonia da quasi 4 anni, per molto tempo mi sono occupata della sottoscrizione dei contratti alle aziende.
l'idea di questo blog nasce dalla volontà di rendere noto a tutti quelli che sono dei piccoli accorgimenti per destreggiarsi meglio nel mondo della telefonia.
Ovviamente parleremo anche di tariffe, di telefoni di ultima generazione, di normartive e di tutto quello che sarà oggetto di interesse per voi.
Ma ora veniamo a noi.
Immaginate di essere in procinto di cambiare gestore o di attivare addirittura una nuova sim, cosa dovete sapere e cosa dovete chiedere al simpatico tizio che vi sta riempiendo la testa di promesse e numeri e che sta usando tutto il suo charme pur di convincervi che la sua proposta è la migliore?
1) quanto dura un contratto?
Il contratto ha validità biennale.
2) le tariffe che vi propongono vengono SEMPRE illustrate al netto di IVA e TASSA DI CONCESSIONE GOVERNATIVA (per comodità da adesso la chiameremo TCG)
3) cos'è la TCG? Perchè va pagata?
La TCG è una imposta statale che l'utente paga tramite fattura telefonica, tale imposta permette al titolare del contratto di detrarre la spesa telefonica ai fini fiscali!
4) ti regalo un cellulare!!!!
questa è forse la frase che fa brillare gli occhi alla maggiorparte di noi ed è quanto di piu' falso abbiate mai sentito...nessuno vi regala nulla, il cellulare lo pagate eccome!!! Nei famosi pacchetti (bundle in gergo tecnico) il cellulare che promettono di regalarvi in realtà ha una sua piccola rata accorpata nel canone che pagate ogni mese!!!
5) Come vengono calcolate le penali in caso di recessione anticipata del contratto?
Le penali sono stabilite dal gestore in base ai servizi sottoscritti da voi e ai telefoni/internet key/mini pc di cui siete stati forniti!! facciamo un esempio: avete sottoscritto un contratto che prevede che voi usufruiate di TOT minuti al mese di telefonate, X sms, servizio di e-mail e un cellulare...bene ogni singolo pezzetto del vostro contratto nel momento in cui decidete di cambiare gestore o disattivare la sim prima della scadenza acquisterà un valore, sommati tutti i pezzetti insieme avrete l'importo della vostra penale ( es: voce 50 euro, sms 20 euro, e-mail 30 euro, telefono 100 euro...tot 200 euro di penale!)
6) Le sim ricaricabili pagano la TCG?
Assolutamente no!!! Questo è anche il motivo per cui ai fini di detraibilità sono regolamentate diversamente!
7) Se cambio gestore, il nuovo gestore mi rimborsa la penale del vecchio...
Ormai abitudine radicata di tutti i gestori per convincere i clienti a cambiare ma spesso spiegata male nel suo iter burocratico. Per vedervi rimborsare la penale dovrete in primo luogo pagarla conservando la ricevuta di pagamento e la fattura dove viene dichiarato l'importo da versare, poi dovrete inviare il tutto al nuovo gestore che vi rimborserà l'importo rateizzato in più fatture sotto forma di sconto sul traffico da voi effettuato.
8) posso usare il cellulare per navigare su internet?
si potete farlo ma ATTENZIONE!!! Se non avete sottoscritto un piano dove siano previsti tot Mb di navigazione rischiate di vedervi arrivare una fattura esorbitante, navigare nel Wap infatti rischia di diventare un passatempo davvero dispendioso se non ne conosciamo bene regole e funzionamento!
Queste sono le informazioni che è necessario avere nel momento in cui ci accingiamo a firmare un contratto!!
Se avete domande particolari, se c'è un argomento di particolare interesse chiedete pure, esploreremo insieme il tentacolare mondo della telefonia!!!
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